Cada operação é diferente, por isso cada orçamento também. Diga-nos os canais, idiomas e horários que precisa de cobrir e preparamos uma proposta orçamentada — normalmente em três dias úteis.
Operações diferentes pedem modelos diferentes. Recomendamos um, mas a escolha é sua.
Uma equipa identificada a trabalhar só para a sua conta, com formação no seu produto. Paga um valor mensal fixo por agente, qualquer que seja o volume. O modelo mais previsível e o mais fácil de orçamentar.
Volume estável e contínuo. Trabalho que pede conhecimento do produto e qualidade acima da rapidez.
Paga pelo que é tratado — pedidos resolvidos, chamadas atendidas, chats concluídos. Os custos sobem e descem com o seu volume em vez de ficarem fixos.
Volume sazonal ou imprevisível. Tipos de pedido claros e repetíveis.
Um trabalho definido com um preço definido: um lote de anotação de dados, uma campanha, a limpeza de pendentes, uma migração.
Trabalho pontual ou com prazo, com um fim bem definido.
Uma equipa base com um valor mensal fixo, mais uma componente variável ligada ao volume ou a objetivos de desempenho acordados. Estabilidade no essencial, flexibilidade nos picos.
A maioria dos clientes. Junta custo previsível e responsabilidade pelos resultados.
Agentes atribuídos só a si, com formação no seu produto, a trabalhar nas suas ferramentas e com a sua marca. Não tratam clientes de mais ninguém.
Uma equipa com formação que serve vários clientes. Custo mais baixo, adequada a volume menor ou irregular, onde o conhecimento profundo do produto não é crítico.
A sua equipa interna trata do dia a dia; nós absorvemos os picos, as noites, os fins de semana e os feriados.
Uma equipa montada para um trabalho definido, com data de início e de fim.
A maioria dos clientes começa por um destes e ajusta a partir daí. Cada nível é orçamentado à medida do seu âmbito.
Para uma primeira equipa ou um piloto.
Para operações que funcionam todos os dias.
Para operações 24/7 e requisitos de segurança exigentes.
Cada nível é orçamentado à medida do seu âmbito. Nada nesta página é um preço publicado.
Seja qual for o modelo, o valor que orçamentamos já cobre tudo isto.
Preencha o formulário abaixo ou marque uma chamada. Quanto mais detalhe sobre volume e canais, mais rigoroso o orçamento.
Vinte a trinta minutos para perceber a sua operação, as suas ferramentas e o que é um bom resultado para si.
Uma proposta escrita com estrutura da equipa, modelo de preço, níveis de serviço e um calendário até ao arranque.
Comece com uma pequena equipa piloto ou avance logo para o arranque completo. Em funcionamento em cerca de quatro semanas.
O passo 1 é tudo o que precisamos para lhe ligar. O passo 2 é opcional e torna o orçamento mais rigoroso.
Envie-nos o âmbito e respondemos com uma proposta orçamentada, uma estrutura de equipa e um calendário. Sem compromisso, e sem pressão se não formos a opção certa.
